Regelmatig werd ik belast met speciale opleidingsopdrachten. Ik werd bijvoorbeeld regelmatig ingezet om (opnieuw) cursus te geven aan klanten die niet tevreden waren over de cursus die ze gekregen hadden.

Ook kwam er ieder jaar een nieuwe lichting schoolverlaters (of gestrande studenten)binnen als software of sales trainee. Deze jongelingen moesten een reeks productgerichte cursussen doorlopen, maar dat gaf op de gewone klantencursussen toch wat problemen. Daarom stelde ik voor het hele traject van zes weken door een docent te laten verzorgen: ik dus! Erg leuk om te doen, vooral omdat ik ook ruimte kon maken voor andere onderwerpen, die voor werknemers van belang zijn, zoals de vraag waar je een potlood vandaan haalt als de jouwe op of verdwenen is, hoe het salaris- en beoordelingssysteem werkt en wat je wel en wat je niet in de personeelswinkel moet kopen. "Philipskunde" voor beginners...